CITEN

Pacientes

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre citas, entidades, documentos y preparación para sus exámenes.

Citas y atención

¿Cómo agendo una cita?

Escríbanos por WhatsApp al 321 244 5761 o llame al PBX 604 781 74 79. Le ayudaremos a programar su consulta o examen.

¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a jueves de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. Viernes de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.

¿Dónde están ubicados?

Calle 35 No. 14-18, barrio El Edén, Edificio Citen piso 1, Montería, Córdoba. Ver en el mapa.

¿Qué pasa si no puedo asistir a mi cita?

Avísenos con mínimo 24 horas de anticipación por WhatsApp o teléfono. Así podemos reprogramar su cita y asignar el espacio a otro paciente.

¿Atienden niños?

Sí. Contamos con epileptología pediátrica y de adultos, y realizamos estudios y evaluaciones en niños. Los menores de edad deben asistir con un acompañante adulto. Si tiene dudas sobre un servicio en particular, escríbanos.

Entidades, órdenes y documentos

¿Con qué entidades trabajan?

Trabajamos con Salud Total, Medicina Integral, Colmédica, Coomeva, Allianz, Mapfre, Seguros Bolívar, Suramericana, Unicor, Acción Salud y Fomag. Si su entidad no aparece en la lista, escríbanos para confirmar.

¿Necesito orden médica o autorización?

Si va a ser atendido a través de su EPS, medicina prepagada o aseguradora, normalmente necesita la orden médica y la autorización de servicio de su entidad. Tráigalas impresas el día de su cita.

¿Qué debo llevar a mi cita?

Lleve impreso:

  • Historias clínicas anteriores
  • Lista de medicamentos (nombre y dosis)
  • Resultados de laboratorio y exámenes previos
  • Documento de identidad y autorización de servicio
  • Pago de copago o cuota moderadora (si aplica)

Preparación para exámenes

¿Cómo me preparo para un electroencefalograma?

Venga con el cabello limpio y seco, sin cremas, gel ni aceites. Coma normalmente y no suspenda sus medicamentos salvo indicación médica. Ver la preparación completa.

¿Duele la electromiografía?

Puede causar una molestia leve y pasajera por los pequeños estímulos eléctricos y la aguja muy fina que se usa en algunos músculos. La mayoría de los pacientes la tolera bien. Más información sobre la electromiografía.

¿Cómo es el estudio del sueño (polisomnografía)?

Se realiza durante una noche en nuestras instalaciones. Se colocan sensores que no duelen y usted duerme mientras se registra su sueño. Lleve pijama de dos piezas y evite el café desde el mediodía. Ver la preparación completa.

¿Debo suspender mis medicamentos antes de un examen?

No. Salvo que su médico le indique lo contrario, siga tomando sus medicamentos como siempre, especialmente los anticonvulsivantes. Si tiene dudas, consúltenos antes de su cita.

Otros

¿Cómo presento una petición, queja, reclamo o sugerencia?

Puede hacerlo por WhatsApp, por correo electrónico o de forma presencial. Encuentre todos los canales en la sección de PQRS.

¿Qué hago si tengo una emergencia?

CITEN no presta servicio de urgencias. Si presenta síntomas súbitos como pérdida de fuerza en un lado del cuerpo, dificultad para hablar o una convulsión que no se detiene, acuda de inmediato al servicio de urgencias más cercano o llame a la línea de emergencias 123.

¿No encontró lo que buscaba? Escríbanos por WhatsApp y con gusto le ayudamos.

¿Necesita agendar una cita?

Nuestro equipo especializado está preparado para ayudarle.

Chatee con nosotros por WhatsApp
↑